Промокод

Здравствуйте. 6 апреля 2026 г. в приложении ХАЛВА я увидел промокод от магазина Пятерочка на кэшбэк 10%. Я скопировал промокод и оставил его до покупки в Пятерочке. 8 апреля я хотел применить промокод к покупке в Пятерочке, но мне вышло сообщение что "Закончился срок действия промокода. Активация невозможна", хотя срок действия промокода был до 11 апреля 2026 г. Я обратился в онлайн-чат и сообщил о проблеме. На связь вышла Ш-ва Дарья. По моему вопросу она составила обращение №3435038. (В переписке почему-то написано обращение №3435020. 9 апреля мне пришло СМС о регистрации моего обращения №3435038). 9 апреля вечером мне пришло СМС об отказе по моему обращению с причиной что промокод действовал только один день - 6 апреля. Я не согласился, т.к. у меня сохранился скриншот промокода со сроком действия до 11 апреля. При обращении в онлайн-чат со мной общался Б-ин Сергей. Просмотрев мою переписку выше он предложил промокод на 500 руб за покупку от 100 руб. на период с 9 по 28 апреля. Я согласился. Тогда Б-ин Сергей перевел меня на Главного специалиста Б-ва Александра, который направил мне промокод. Промокодом я воспользовался позже и получил бонус - 500 баллов. 

     При подготовке этого отзыва я хотел скопировать онлайн-переписку, но в истории переписки мои скриншоты были отправлены в архив и снова мне помогли онлайн-специалисты. На этот раз мои скриншоты помог восстановить Т-ов Руслан.

В очередной раз хочу выразить благодарность операторам онлайн-чата банка Совкомбанк за поддержку и решение спорных вопросов в пользу клиентов банка.