Технический сбой в акции "Приведи друга" и навязывание услуг сотрудником
Я оформила кредитную карту по ссылке своего друга. Карта была получена в офисе банка, однако процесс выдачи сопровождался грубыми нарушениями: сотрудник без моего согласия подключил платную страховку. Мне пришлось тратить время на её отключение через поддержку (номер обращения №A26****67).
Но на этом проблемы не закончились. Несмотря на то, что я уже активно пользуюсь картой и совершаю покупки, в приложении друга статус рекомендации «завис» на этапе «Нужно получить карту». Система не видит факт выдачи пластика, из-за чего друг не может получить положенный ему бонус. Поддержка в чате ничем не помогает: операторы присылают шаблонные отписки, заявляя, что «технически не могут изменить статус», и отправляют создавать новые обращения. При попытке создать новое обращение бот блокирует эту возможность, утверждая, что «обращение уже есть». Получается замкнутый круг. Я являюсь реальным клиентом, карта у меня на руках, условия акции по покупкам выполнены. Прошу банк: Вручную актуализировать статус получения карты по рекомендации. Начислить другу положенное вознаграждение за приглашение. Провести проверку работы сотрудника, который выдавал карту и навязал доп. услуги. В случае отсутствия решения буду вынуждена направить жалобу в интернет-приемную ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
Решение вопроса
Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и...