Отказ выдать дебетовую карту

21.04.2026 19:49
482
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 апреля 2026 г. по адресу Санкт-Петербург Поварской пер. д 2 мне отказались выдать дебетовую карту оформленную через сайт банка, потому что я не хотел оформлять страховку Защита от мошенников! Управляющая (с её слов) сказала, что это обязательное требование! Но когда я оформлял карту, то ничего подобного не было, только карта с Базовой подпиской. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T16:27:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-09T09:25:53+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за неудобства и качество обслуживания. Мы понимаем ваше возмущение, при оформлении карты через сайт вы рассчитывали на определенные условия, и навязывание дополнительных услуг недопустимо. Хотим пояснить, что в ходе консультации сотрудники могут предлагать дополнительные продукты Банка, однако решение об их приобретении вы принимаете самостоятельно. Данная услуга не является обязательным условием для выдачи дебетовой карты. Мы уже передали информацию руководству офиса для проведения внутренней проверки, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы очень ценим ваше время и хотим исправить сложившееся впечатление. В качестве лояльности мы направили на ваш номер телефона, указанный в системе Банка, сертификат Ozon. Будем очень рады, если вы дадите нам еще один шанс и все же решите стать нашим клиентом. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было исключительно комфортным.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка