Банк принял заявку на выдачу наличных в отделение, которое на день выдачи уже несколько дней как прекратило свою работу!

Всем доброго дня! В отличие от того что мой день, не без помощи ПСБ, оказался испорчен.
А дело вот в чём. Мне понадобилась сумма наличных, чуть больше той, что можно получать без предварительного заказа. Заблаговременно 15 апреля 2026 г. через личный кабинет в чате мной была сделана заявка на получение нужной суммы денег. Указан адрес отделения в г. Озеры, в котором мне было удобно получить деньги, т.к. в моём городе отделения банка нет. Заявка была принята на выдачу наличных на 21 апреля 2026 г. Сотрудник банка в чате проинформировал, что лучше приходить за деньгами после 12 ч. В нужный день я отпрашиваюсь с работы, договариваюсь с машиной, планирую поездку в г. Озёры. На всякий случай в день получения денежных средств звоню на горячую линию банка, уточняю всё ли в порядке, есть ли в банке деньги, можно ли приходить получать наличные, на что следует ответ, что всё в порядке, приходите и получайте.
Потратив личное время и деньги на поездку, подхожу к двери отделения банка в г. Озёры, а она закрыта! И объявление с внутренней стороны, что отделение банка с 17 апреля 2026 г. прекратило свою работу. Ближайшее отделение в г. Воскресенск! (А ещё и номер телефона для получения консультации указан с ошибкой).
Звоню на горячую линию, не без труда объясняю роботу-автоответчику что мне нужно поговорить со специалистом (робот-автоответчик в ПСБ отдельная тема для обсуждения) объясняю специалисту проблему, меня переключают на других специалистов, соединение сбрасывается, а с трудом дозвонившись вновь специалисты не отвечают (второй раз специально не скидывал, пришлось ожидать ответа 59 мину 58 секунд, после чего соединение всё равно прервалось). С третьего или четвертого раза, каждый раз с борьбой с роботом-автоответчиком, 20-минутными ожиданиями повезло пообщаться с заинтересованной в решении вопроса сотрудницей, она же единственная кто извинилась за такую ситуацию (возможно не по инструкции, а сама, поняв ситуацию).
Результат такой, что в данной ситуации уже ничто не поможет, заказывайте деньги снова в другое отделение банка. Робот-автоответчик работает плохо (если смотреть со стороны клиента). Хотя для банка, возможно, он работает хорошо, если он специально так запрограммирован. По несколько раз задаёт одни и те же вопросы (которые оператор потом всё равно переспрашивает), подолгу объясняет варианты продолжения диалога, снова возвращается к началу. Никогда не думал что такая ситуация вообще возможна. Планы нарушены, запас "отпросов" с работы израсходован, деньги на проезд потрачены, настроение испорчено, доверие к банку упало.
И всё время думаю, на каком этапе должно было произойти "чудо" и меня бы предупредили о том, что отделение банка закрылось...