"Огромное спасибо" службе безопасности банка ВТБ

Здравствуйте!21 апреля после блокировки перевода,после ввода кода из смс,подтверждающего этот перевод,после звонка клиента в службу безопастности банка,перевод так и не был разблокирован.После этого я,как доверенное лицо клиента,начал звонить на горячую линию банка и,мягко говоря,требовать разблокировать этот перевод.Но,странным образом, операторы перестали видеть мою генеральную доверенность.Нет ее...и все...не имеем право консультировать по счетам третьего лица!!!И тогда же было предложено посетить местное отделение с доверенностью.Что я и сделал буквально за 15-20 минут до закрытия.Снова попытались совершить перевод-не получилось,пытались перевести деньги обратно на мой счет в банке-не получилось.Потом подошла еще одна сотрудница банка и перечитала мою доверенность,которая была составлена ровно 10 лет назад и сказала,что в ней нет ни слова о разблокировке счетов(10 лет назад кто мог знать о 115 ФЗ, к примеру)и,скорей всего,придется клиенту лично посетить офис и все подтвердить!!!Вечером я попросил сестру еще раз позвонить в банк и потребовать разблокировки перевода.Но нет...составили обращение,дали номер телефона,с которого позвонят при решении и срок решения до 5 рабочих дней.На следующий день решил разобраться почему горячая линия не видит мою доверенность.Все решается через офис,сказали мне.Звоню начальнику местного отделения,объясняю ситуацию.Отвечает-все прекрасно,ваша доверенность видна и приглашает на следующий день в офис,что и было сделано 23 апреля и после повторныз 2-3 блокировок перевод был совершен и я пополнил новый вклад.Тут же в отделении отдал трубку менеджеру в банке,чтобы она разобралась с горячей линией,почему они не видят мою доверенность.И...о чудо!!!Доверенность начала прогружаться.Через 6-7 часов еще перезвонил-доверенность прогрузилась полностью!!!Что удивительно:до блокировки перевода доверенность видели на горячей линии,во время блокировки-она пропала из виду,после разблокировки перевода-она повторно прогрузилась!!!

Проблема решена