Некорректная работа чата поддержки

Хотела стать клиентом ВТБ банка, обратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Негативное впечатление сложилось еще в момент оформления карты. Сотрудник банка утверждала , что при получении карты обязательно получение платежного стикера, я неоднократно сказала, что мне не нужен стикер, на что оператор отвечала, что это обязательно ( позже, при обращении в поддержку, выяснилось , что это не так). 

Далее, чтобы активировать карту нужно было включить автопополнение новой карты на 15000 рублей, было заявлено , что карта будет работать только после поступления данного платежа на следующий день ( если вдруг у вас нет данной суммы, оператор предложит выбрать дату, когда деньги у вас будут, соответственно карта будет активна только с этого момента). 

При открытии карты вы приобретаете пакет услуг ( различные подписки, дополнительный кэшбэк и тд) в первый месяц бесплатно, далее в формате подписки. Отключить сразу данную подписку нельзя ( со слов оператора), даже если вам предложенные доп. услуги неактуальны. Мне данное условие непонятно, почему я должна держать в голове необходимость отключения подписки, которая мне ненужна?

После всех выполненных манипуляций я наконец-то получила карту. Ознакомилась с предложениями банка по вкладам и решила открыть накопительный счет под неплохой на данный момент процент. При прочтении заявления на открытие накопительного счета меня насторожило непонятное условие о том, что вкладчик дает банку акцепт (согласие) на списание денежный средств. Далее из договора: «Заполнив и подписав настоящее Заявление, я даю Банку распоряжение (заранее данный акцепт) на списание с Банковского (-их) счета (-ов), указанного (-ых) в настоящем Заявлении, денежных средств в сумме, необходимой для исполнения следующих требований (в том числе платежных требований):

- требований Банка:

• по уплате вознаграждения Банка в соответствии с Тарифами Банка;…»

Я обратилась в поддержку, мне ответили, что вопросом занимаются и через пару минут ответят, операторы менялись и все по новой. На следующий день я снова написала в поддержку,тк ранее ответа не получила, снова смена операторов и в итоге мне пишут, что чат не работает в документооборотом. Такой ответ вызывает у меня, как у клиента банка, недоверие к банку. Вклад размещать в ВТБ естественно не буду. Оцениваю и договор и действие сотрудников поддержки на 1 балл.