Не доверяйте ни сайту, ни операторам

22.04.2026 11:25
249
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, заказал 17 апреля 2026 года кредитную карту рассрочки и снятие без комиссии до 50.000 руб. Сделал всё через сайт выбрал именно эту карту, дополнительно уточнил у оператора действительно ли 50.000 можно снимать без комиссии. Мне подтвердили эту возможность. По факту оказалось всё наоборот.

Заказываешь одно привозят другое и утверждают, что снимай. Снял 15000 ладно не много и комиссия 1225 рублей. Ссылки https://yapx.ru/album/dc1yW

https://yapx.ru/album/dc11V

https://yapx.ru/album/dc11d

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-24T18:53:51+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому уже вернули комиссию. На сайте мы показываем общие условия по карте. Когда вы оформляли заявку, то отметили желаемые параметры. Окончательное решение мы принимаем после проверки документов. Перед подписанием договора у вас есть возможность изучить все условия и принять решение об оформлении. Мы также проверили консультацию. К сожалению, нашли ошибку, извините за это. Проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-107121668362
2026-05-08T09:57:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка