Установил мобильный банк, но войти я в него не смогла. Поехала в офис просидела там 50 минут проблему не решили

22.04.2026 16:26
215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла заявку на банки.ру на кредитную карту,одобрили,сегодня привез ее курьер все оформил установил мобильный банк но в него я войти не смогла,к курьеру вопросов нету,тех поддержка ничем помочь не может, приехала в отделение метро щелковская там просидела 50 минут проблему не решили а просто предложили закрыть счет который сегодня был открыт и оформить новую заявку на кредитную карту,с таким бредим я еще не сталкивалась!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-28T16:39:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-30T13:15:01+03:00
Приветствуем! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При оформлении вашей кредитной карты произошла техническая ошибка, из‑за которой вы не смогли войти в мобильный банк. Хотим заверить, что в нашем офисе вам предоставили полную и корректную консультацию: сотрудники подробно объяснили ситуацию, предложили закрыть кредитный счёт и оформить новую заявку, чтобы избежать дальнейших проблем с доступом к сервисам. Что касается ожидания. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключены все сотрудники. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка