Кредитная карта или как слиться с ответа на претензию

Доброго времени суток! По "счастливой" случанойности в 22-м году решил оформить кредитную карту в это "выдающемся" банке. На тот момент мне необходим был лимт всего в 50 тыс. руб., после получения карты мы с гордостью озвичили жалкий лимит в 15 тыс. руб. при условии, что мой доход и идеальная кредитная история позволала дать лимит больше. Далее в теч полу года меня терроризировали звонками " почему я не пользуюсь картой" в итоге лимит карты блы поднят примерно до 200 тыс. руб., но к счастью она мне более была не нужна и вскорее лимит опустили вновь до 15 тыс. Но это все прилюдия. Сегодня мне понабилась кредитная карта и естественно вспомнив о данной кредитной орг. обратился с ними о поднятии лимита. Бот в чате отвечал одинакового, что неудивительно. Написав обращение получил ответ, что только банк может поднять лимит. ДА ЛАДНО?! Для это и писал обращение, но видимо все было все равно. Далее когда получил продук в другом банке решал закрыть данную кредитку и тут нацался цирк. Меня мурыжили одними и тем же вопросами "почему", а самое забавное было предложение закрыть эту карту и открыть новую "вдруг дадут лимит больше") Мое терпение хоть и большое, но не безграничное. От меня поступила просьба предоставить ФИО сотрудникк, тк хотел уже писать претензию. Мне сразу же запустили процесс закрытия счета, но просьбу о ФИО проигнорировали. Когда я ее повторил меня благополучино выбило из личного кабинета и более туда не пускает ни через телефон ни через браузер на ПК. Те сотрудники оперативно отключили мне ЛК, чтобы не получить претензию на которую необходимо будет отвечать)