Самовольная блокировка карт банком и невыдача дебетовой карты

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией, описанной вами в отзыве. Поясним, что без причины не ограничиваем доступ в личный кабинет и не приостанавливаем работоспособность банковских карт. Действия сотрудника контактного центра были корректны. Так как вы сообщили о мошеннической операции, сотрудник верно сообщил вам, что в этом случае будет ограничен доступ в ВТБ Онлайн, а действие карт приостановлено. Также сотрудник произвел отмену оформленной вами подписки СБП на сторонний сервис. Денежные средства были сразу возвращены на ваш счет. Отметим, что операция по карте проходит в случае, если данные карты (срок действия, код безопасности, полный номер карты) введены верно. Банк не может ограничить проведение операций со своей стороны, если карта активна и ее реквизиты в авторизационном запросе от торгово-сервисного предприятия указаны верно. В этом случае, для уточнения причины проведения операций указанным торгово-сервисным предприятием, а также по вопросу возврата средств вам необходимо обращаться в их службу поддержки. Когда покупателю и продавцу не удается договориться в мирном порядке, можно оформить чарджбэк. Подробно о процедуре опротестования рассказываем на [url=https://www.vtb.ru/articles/debetovye-karty/kak-vernut-dengi-na-bankovskuyu-kartu/]нашем сайте[/url] Мы рассмотрели ваше обращение и произвели необходимые мероприятия по оспариваемой вами операции, сумму зачислили на ваш счет. Касательно вашего обращения в офис Банка. Консультация со стороны сотрудника была корректной. Действительно, не смогли выдать вам карту. По данному факту был направлен соответствующий запрос, который находится в работе. Сотрудник договорился с вами, что свяжется, как только поступит информация по запросу. К сожалению, ответ еще не поступил. Мы держим ситуацию на контроле и по результатам с вами обязательно свяжется сотрудник офиса. Будем признательны, если вы проверите факт поступления денежных средств на ваш счет и сообщите нам о решении вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ