Решение о оплате через сервис Выгода на азс

23.04.2026 05:36
224
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.04.2026 мною была совершена оплата на АЗС через сервис Выгода от Совкомбанка. При заправке через сервис произошел сбой на АЗС, отзыв на колонку со стороны АЗС не прошёл/ списанные средства зависли . Обратился в чат поддержку Совкомбанка. Оператор К-в Станислав, проанализировал ситуацию,все подробно объяснил и подсказал о дальнейших действиях. По итогу все закончилось хорошо, средства со счета не списались. Благодарю оператора К-ва Станислава за поддержку и выполненную работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-27T22:07:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно о действиях сотрудника и о том, какую информацию он предоставил.
user-528310574111
2026-04-28T10:29:31+03:00
Сотрудник внимательно выслушал все мои вопросы, более детально поинтересовался всеми моими действиями при оплате через приложение, поинтересовался что произошло после оплаты . Сотрудник проверил как прошла оплата (списались средства или нет), подробно объяснил причины произошедшего ( ошибка на стороне АЗС ). Подробно объяснил дальнейшие мои действия, в случае спорной ситуации с АЗС. Ситуация разрешилась хорошо,средства вернули примерно через 2 часа после операции . Сотрудник был вежлив,подробно всё объяснил и пожелал хорошего дня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-23T06:10:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка