Искренняя благодарность Альфа-Банку за честность и возврат денег
Уважаемая команда Альфа-Банка!
Хочу выразить свою искреннюю признательность и сказать большое спасибо за вашу клиентоориентированность.
23 апреля 2026 года в приложении банка в операциях я обнаружила, что с моего счёта списывалась плата за уведомления об операциях. Я обратилась с просьбой отключить эту услугу,так как смотрю в приложении сама, самое приятное, что банк не просто пошёл мне навстречу и отключил сервис, но и произвёл полный возврат ранее списанных за эту услугу денежных средств.Деньги вернули в тот же день буквально через минуту!!!
Для меня такой подход стал показателем высокого уровня сервиса и уважения к клиентам. К сожалению, не во всех банках можно так легко и без лишних вопросов вернуть деньги за уже оказанную услугу. Здесь же всё произошло оперативно, без необходимости долгих объяснений.
Такие действия мотивируют меня оставаться клиентом Альфа-Банка и в будущем, а также рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Спасибо, что вы не просто берёте комиссию, а умеете слышать клиента и возвращать деньги за услуги, от которых человек отказался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...