Списание денег с карты за доставку
Начну со сложившейся ситуации и далее расскажу как оператор Альфа банка помог мне в ней разобраться! 27 марта я делала покупку в Яндекс Еде, оплачивала заказ картой Альфа-Банка. Заказ, к сожалению, отменила служба доставки, в поддержке Яндекса сказали, что деньги за заказ вернутся в течение 7 дней. Но когда я позже зашла в историю операций в приложении Альфа банка, то вообще не увидела ни списания, ни возврата по данной покупки.
8 апреля 23:41 я написала в чат Альфа-Банка по данной операции. Оперативно присоединилась оператор Екатерина и сразу уточнила оплату: «510 RUR YANDEX…?» Я подтвердила. Затем она объяснила, что при покупке деньги блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от магазина. Поскольку заказ отменили, транзакцию просто отменили, деньги разблокировали, и поэтому в истории этой покупки нет — она не списывалась. Также она подсказала, что Яндекс провёл отмену транзакции на сумму 510 ₽ и деньги с моего счета списаны не были. Мне очень помогла данная информация, я даже о ней не знала, теперь все стало понятно мне на будущее!
Спасибо Екатерине и Альфа-Банку за оперативную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...