Отмена ошибочно списанной комиссии
20.04.26 оформил платежный стикер как доп. карту к счету. Оформление максимально понятное и быстрое. на следующий день стикер привезли и списали плату за обслуживание, за первый год, дальше обслуживание бесплатно. На следующий день опяиь списали такую же сумму, опять за обслуживание. Написал в поддержку, ответили очень быстро, сказали что списание ошибочное, и нужно составить обращение что бы вернули деньги. Но почему то бот не дал составить обращение. Обратился опять в поддержку и началось самое интересное. Следующий оператор уже сказал, что комиссия правомерна тк был выпущен второй стикер(который соответсвенно я не выпускал) и так далее каждый оператор озвучивал новую причу отличную от другой, но спустя пару операторов, проблему решили, средства вернули, чему я очень рад, тк не хотелось расставаться с банком из за такой мелочи.
подводя итоги в целом из плюсов:
- это кэшбэк, прям очень хороший и категории приятные
-поддержка отвечает очень быстро
- мою проблему решили
из минусов:
- мне кажется, что скорей всего из за скорости ответов в чате, качество самих ответов страдает
- к приложению нужно привыкнуть
польщуюсь банком уже давно, все устраивает, не смотря на какие то недочеты, которые есть в каждом банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...