Необоснованное начисление процентов

Давно пользуюсь кредитной картой озон банка, все было отлично. С недавнего времени увидела начисление по ней процентов. Изменились правила, на некоторые операции начали начислять проценты, само собой клиенты должны сами об этом догадаться.

Самое интересное: привязала карту озон банка по реквизитам в кабинет Вайлдбеприз чтобы оплатить там одну покупку. Это не был перевод, не был сбп, это была оплата по карте по реквизитам. И оператор говорит мне что МСС Код 5300 приравнивается к снятию наличных. И скидывает ссылку на правила озон, в которых написаны все коды которые приравниваются к снятию наличных или переводом. И самое интересное этого когда там нет. Создали обращение сказали ждать два часа. Через два часа пишут ответ но не по этой операции а на которую были начислены проценты и про которую мне уже давно все рассказали. Этот вопрос игнорируют. Создали обращение еще раз, ждала час, опять ответ на мой вопрос не поступил. То есть хотят начислять проценты на операцию по которой их быть не должно, ссылаются на правила которые не подтверждают начисление процентов и игнорируют данный вопрос в обращениях. По итогу признали что эта операция не приравнивается к снятию наличных! Но почему будут проценты ответа не поступило ! В связи с этим пользоваться кредитной картой озон дальше не вижу смысла. Проценты не обоснованны, их количество нигде не указано , за что они начисляются поймешь только после начисления по факту, и даже если вы будете знать все правила, это еще не гарантия что вас не обманут и не начислят проценты.