Бездействие банка
В 2025 году я проходила процедуру банкротства. Банк ВТБ не вступил в реестр кредиторов и не предъявил мне никаких требований. По итогам процедуры все мои долги были списаны и в том числе ипотечный кредит, так как банк, не предъявляющий своих требований, теряет залог над ипотечной квартирой, квартира была исключена из конкурсной массы. 17.12.2025 г моя процедура была завершена, решение суда было опубликовано и вступило в силу 18.01.2026 г. Банк со своей стороны не предпринимал никаких действий для закрытия кредитных продуктов, поэтому 03.02.2026 г я направила письменное заявление с просьбой закрыть кредитные продукты, в том числе ипотеку и снять с квартиры обременение. 26.02.2026 г банк прислал решение о том, что действия по закрытию кредита и снятия обременения будут проведены, но на сегодняшний день, а прошло 2 месяца, не сделано ничего, в мобильном приложении продолжают висеть долги, из-за этого я не могу пользоваться счетами банка. сотрудники горячей линии ничем не могут помочь, делала заявку на обратный звонок никто не перезванивает, сотрудник банка, закрепленный за мной в процедуре банкротства, в течение полутора месяцев не отвечает на звонки. Очень хотелось бы добиться обратной связи и удовлетворения моих требований.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...