Потеряли полмиллиона

В целом, банк неплох. Организация бслуживания в отделении (Поварской пер., СПб), удобство приложения - однозначно плюс.

НО. С технической точки зрения банковская система реализована отвратительно. Как и поддержка по техническим вопросам. Неоднократно возникали проблемы с этим. Однажды средства задублировались внутри банка и я чуть не попал на овердрафт из-за этого по вине поддержки, хотя вовремя обо всем сообщил. Один раз была проблема с тем, что несколько дней не открывались накопительные счета.

Теперь по теме, которая побудила написать отзыв.

Сейчас столкнулся с тем, что при пополнении накопительного счета просто пропала крупная сумма. Т.е перевел себе по СБП с другого банка полмиллиона, они зачислились на карту. А потом с карты перевел внутри банка на накопительный счет. И тут они просто пропали!

Ни на карте, ни на накопительном счету их нету. Перевод висит в истории в статусе "неуспешная авторизация". В поддержке заявляют что-то невразумительное, сначала говорили, что в течение одного дня перевод дойдет. Теперь говорят, что какие-то технические проблемы произошли при формировании платежных документов и в течение тридцати дней либо ошибка сама исправится, либо деньги вернутся на карту через 30 дней.

По созданному в поддержке обращению три дня новостей нету, от премиального менеджера обратной связи тоже нету.

Резюмируя. 

При любом переводе внутри банка у клиента могут просто пропасть денежные средства из-за технической ошибки банка. И возможно вам их вернут в течение 30 дней, а возможно будут тянуть резину, пока не ясно. Разумеется, никакого возмещения недополученной прибыли с этих средств не предусматриватеся.

Категорически не рекомендую данный банк для размещения своих денег.