Ошиблась с платежом, но банк Озон проявил невероятную лояльность — вернули все проценты

23.04.2026 18:07
138
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь услугами банка Озон давно: начинала с дебетовой карты и накопительного счета с приветственной ставкой, всё нравилось. Позже решила оформить кредитную карту — в приложении всё интуитивно понятно, оформление заняло пару минут. Около года аккуратно расплачивалась картой за покупки. Но в этот раз подвела моя собственная халатность. 20 марта мне нужно было полностью погасить долг по кредитке, а я по невнимательности внесла только минимальный платёж. Спустя трое суток зашла в приложение и увидела, что капают проценты. Честно говоря, был шок и обида на саму себя Я сразу побежала в чат поддержки. Первый оператор спокойно и корректно объяснил: «В договоре всё прописано, банк действует по правилам». Я с ним согласилась — претензий к банку формально нет, виновата сама. Но попросила пойти навстречу в рамках лояльности, надеясь хоть на небольшое послабление. И тут я своим глазам не поверила — банк согласился! Мне вернули ВСЕ начисленные проценты полностью. Для меня это стало настоящим потрясением. Спасибо огромное банку Озон и его сотрудникам за человеческое отношение, понимание и реальную лояльность. Обещаю, впредь буду внимательнее читать условия и следить за платежами. Таким отношением вы привязали меня к себе навсегда. Спасибо!
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-11T09:58:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка