Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Совкомбанка С-ой Татьяне за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение.
5 апреля примерно в 11:55 я обратилась в чат мобильного приложения. Суть проблемы заключалась в следующем: я являюсь участницей акции по возврату процентов за кредит. Для этого я старательно выполняю все условия по карте «Халва», однако недавно я случайно отключила платную подписку (услуга «Халва.Десятка»). Спустя время я запереживала, не аннулирует ли это моё участие в акции и смогу ли я вернуть выплаченные проценты в конце срока.
Первоначально в чате ответил бот, который сообщил, что я якобы не участвую в акции. Это вызвало у меня серьезное беспокойство, и я попросила перевести диалог на специалиста.
На помощь пришла сотрудник С-на Татьяна. Она очень быстро вникла в ситуацию, проверила все данные по моему счету и успокоила меня. Татьяна подробно объяснила, что на текущий момент я по-прежнему являюсь участницей акции, и дала четкие инструкции, как всё исправить, чтобы условия не нарушились.
Благодаря профессионализму Татьяны вопрос был решен за несколько минут, а мои опасения развеяны. Приятно, когда банк нанимает таких компетентных и отзывчивых сотрудников. Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...