Помогли поменять кодовое слово
Здравствуйте!
Не помнила точно кодовое слово. Обратилась сегодня - 23 апреля - в чат, спросила, как его посмотреть. Мне ответила оператор, что его посмотреть нельзя, можно только поменять. В приложении надо нажать имя, безопасность и на кодовое слово, и там внести новое. Также его помимо поменять в отделении и по телефону банка. Я конечно решила попробовать поменять в приложении. Но, когда стала нажимать на кодовое слово, появлялся белый экран, а не возможность записать новое. Мне посоветовали почистить кеш но это не помогло. И приложение уже обновила. Всё равно был белый экран. Я спросила, можно ли поменять через личный кабинет. Мне сказали, что да, можно через Альфа онлайн попробовать. Я зашла с другого аппарата в Альфа онлайн. Там при нажатии после имени и безопасности кодового слова не было белого экрана, а была возможность написать новое кодовое слово. Написала. Оно отправилось на замену. Также в первом телефоне зашла через браузер, и всё открывалось нормально. При нажатии кодового слова появляется надпись, что оно на замене, 24 часа.
Спасибо большое за консультацию! За подсказку, какая последовательность действий, чтобы поменять кодовое слово.
И также потом я полностью удалила приложение с первого телефона и заново установила. И стал тоже работать этот раздел нормально. Стало вместо белого экрана писать, что кодовое слово на замене. 24 часа меняется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...