Приятные изменения в работе чата
Хочу отметить приятные изменения в чате поддержки банка в 2026 году. Чувствуется, что "докрутили" поддержку, у меня лично меньше стало нерешённых вопросов при обращениях. В 25-м и ранее вопросы как-то подвисали либо робот отвечал слишком формально.
В апреле 26-го пришлось несколько раз (а именно, пять - скриншоты переписки прилагаю) обращаться за помощью в чат:
1. как открыть электронную карту, как скрыть не активную карту с главной страницы - 1 апреля быстро помог робот Aimee.
2. мне не приходил код из смс в Mir Accept 2 апреля - в течение 19 минут оператор Дарья консультировала и в результате всё получилось.
3. с вопросом 3 апреля, как изменить карту, на которую будут поступать переводы СБП - оперативно, за три минуты (в 6 утра по местному времени, что приятно!) помог оператор Иван.
4. 21 апреля по новым условиям начисления кешбэка подробно ответил оператор Максим
5. при попытке открыть вклад онлайн 23 апреля выходила ошибка в приложении. В течение 55 минут общалась с двумя операторами Тимуром и Кариной, пробовали разные варианты, но пока оформили обращение в адрес технических специалистов, жду решения.
Единственная просьба, доработать систему оповещения, что поступил ответ оператора или робота. А то выходишь из чата и узнать, что оператор ответил - можно только, зайдя в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Консультация по начислению кэшбэка
Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы...
Почта
Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда...
Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра
Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была...
Консультация по кэшбэку
Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Помогли со временем, когда можно установить категории
Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...