Подписка «Альфа-Смарт»
15.01.2026 года сотрудник Альфа-Банка привезла мне карту и без предупреждения и моего согласия оформила мне подписку "Альфа-Смарт"! Я не знала об этом и на протяжении 3-х месяцев с меня списывали по 399 рублей! Увидев я отключила подписку и сразу же составила обращение в банк, о возврате денежных средств! Мне пришел отказ, не вернули деньги даже за тот месяц, который оплачен, но подписка отключена. Составила второе обращение, по которому тоже пришел отказ. Третий раз написала на почту и расписала по каким законам, они не имеют право НЕ ВОЗВРАЩАТЬ деньги, но на это тоже пришел ОТКАЗ. Было предупреждение о том, что если поступит отказ, напишу жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. Но видимо Альфа-Банку по барабану на законы и клиентов! Главная задача списать больше денег и не идти на уступки! По закону я имею право на возврат денежных средст, если была не уведомлена о подключении подписки. (статья 16 закона РФ "О защите прав потребителя "). Слова о том, что я была уведомлена и сама согласна на подписку - наглая ложь! Банк оставил о себе только негативное мнение и полностью отбил желание дальше оставаться их клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...