Как пытался узнать процент по вкладу в Транскапиталбанк

Сегодня 24 апреля 2026 года — пятница. Открыл вклад и решил узнать процент, который будет начисле в конце срока через онлай чат, что бы избавить себя от волнений лишних. Политика разных банков может отличаться, но решли рискнуть. В итоге, в банке ТКБ, мне не ответили на мой вопрос, работала со мной оператор Юля Б.

Я просто хотел услашать примерую сумму, которую оператор мог расчитать даже самостоятельно, в итоге, мне предложили это сделать самому скинув формулу, в которой я могу ошибиться. потом сообщили что вообще банк такую инфомацию не дает, я попросил оформить и передать мои предложения ответсвенному, мне предложили сходить в отделение банка и написать претензию в живую, на мое предложение что я просто напишу в таком случае отзыв, уже вспомнили алгоритм, что можно написать претензию онлайн, потом еще раз посмотрели в шпаргалку и вспоминили что оказывается онлайн чат не дает справок по процентам вклада и так далее.

Суть в чем, я открыл вклад и просто хотел уточнить итоговую сумму, если для банка в онлайн чате это проблема, стоит поменять подход, потому что желание и такой сервис отбивает мотивацию выбирать в следующем, возможно ВЫ руководитель отдела, контроля качества, который сейчас читает это сообщение, обращаюсь к Вам лично, такие мелочи, дают долгое сотрудничество, а если не решать мелкие моменты и прятаться за памятками просто рушат картину.

Почему я пишу, я просто хочу. что бы клиент в дальнейшем, мог получить информацию которую он хочет по его личному действоющему продукту, если не хотите что бы сотрудники знгали, добавте функцию в мобильное приложение, банк только Выиграет от этого, потому что гадать сколько я получу, я выбираю банк где я не хочу этого делать, а если я буду ходить в отделение что бы узнать, я в итоге буду выбирать другой банк.

не то что это претензия, просто пожелание по улучшению работы банка. Если же в итоге, Вы посчитаете что Ваши алгоритмы и видение верное, ну я так не считаю, просто выбор будет в сторону другого приложения, где все это есть. Как клиент я хочу спокойствия при обращении со своими продуктами, и если на мое предожение я просто увижу, доументы и устав банка. ну это точно нет в будущем.