Ошибочно включили ИП в категорию среднего бизнеса

Открый ИП в октябре 25-го года через Альфа-банк, счет формил там же. Оборот за 25-й год был ориентировочно 800 т.р. Пользовался своими деньгами, получал кэшбек по программе Альфа-выгодно. Наслаждался передовы сервисом

В один прекрасный момент зашел в кабинет, и вижу, что накопленного кэшбека в размере около 6 т.р. на счету нет, а программа Альфа-выгодно не активна и не включается

Обратился в поддержку, где с удивлением узнал, что программа мне не положена, т.к. я отношусь к категорию среднего бизнеса, т.к. оборот по моему ИП первысил 500 млн. рублей
Немного удивившись данному обстоятельству, я стал просить многочисленных Иванов-Людмил-Наталий и прочих сотрудников проверить обороты по моему счету, вернуть мне накопленные баллы и программу кэшбека включить обратно. Ни один сотрудник не соизволил почему-то это сделать, как попугай повторяя, что оборот больше 300 млн.

Тогда я позвонил в поддержку, где мне, наконец, подтвердили, что оборот мой не проходит под средний бизнес и обещали, что мне позвонит менеджер и разберется
Действительно, позвонил менеджер Василий, признал ошибку и обещал во всем разобраться. Поблагодарив его, я стал ждать решения моего вопроса
Примерно раз в неделю я напоминал Василию о себе. В ответ слышал какие-то невразумительные тезисы типа:
- это приложение у меня не обновилось, поэтому такая ошибка

- это искусственный интеллект меня перевел в средний бизнес
- он лично (!) направил вопрос куда-то наверх, чтобы там разобрались

- ему сверху ничего не отвечают, о сроках решения вопроса не информируют

- ему нужно лично куда-то сходить подписать заявление на перевод меня обратно в малый бизнес, но подписанту толи некогда, толи ручка кончилась. Короче, подписать не получается

Почему-то для перевода меня в средний бизнес и воровства денег подписи не потребовалось

Тянулась вся эта история месяц-полтора. Последний звонок от Василия был 31-го марта с обещанием, что все точно-преточно решится в течение 2-х дней.

На сегодняшний день (24.04.2026) деньги мне не вернули, программу Альфа-выгодно не включили, мое ИП остается в категории среднего бизнеса. Видимо, Василию так и не удалось подписать свое заявление