ВТБ незаконно удерживает денежные средства с 2022 года и игнорирует заявления на закрытие счета

​С ноября 2022 года по моему Мастер-счету № 408***************746 (открыт в филиале № 2351, г. Краснодар) банком ВТБ были ограничены расходные операции. На протяжении всего этого времени я неоднократно обращался в отделения банка с целью прояснения ситуации и снятия ограничений.

​Каждый раз сотрудники банка сообщали, что направляют «запрос в службу безопасности (СБ)», однако никакого ответа или официального запроса документов в мой адрес за 3 года так и не поступило. Банк просто заморозил мои средства без объяснения причин и без предоставления возможности ими распоряжаться.

​Последний визит в отделение состоялся 4 дня назад. Ситуация стала абсурдной: теперь мне заявляют, что банк даже не может закрыть мой счет, так как «ждет разрешения от СБ на процедуру закрытия».

​Считаю действия Банка ВТБ (ПАО) незаконными по следующим основаниям:

​Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Никакие внутренние регламенты СБ не могут стоять выше федерального закона.

​Согласно позиции ЦБ РФ, наличие подозрений в рамках 115-ФЗ не является основанием для отказа в расторжении договора и выдаче остатка средств.

​Требую:

​В кратчайшие сроки расторгнуть договор комплексного обслуживания.

​Перевести остаток денежных средств по моим реквизитам в другом банке (которые я готов предоставить в отделении или через личный кабинет).

​Прекратить практику «бессрочного ожидания ответа СБ», которая длится уже более 3 лет.

​В случае отсутствия решения по моему вопросу в течение 7 дней, я буду вынужден направить жалобу в Интернет-приемную Банка России и обратиться в суд для взыскания суммы остатка, а также процентов за неправомерное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.