Благодарность Александру

24.04.2026 15:14
179
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась в поддержку Озон-банка 6 апреля 2026 года в 13:54.Вопрос был по кредитной карте, я думала, что банк меня обманул и начислил проценты раньше срока.Сказать,что я была взволнована- ничего не сказать, я была в гневе и не стеснялась в выражениях, потому что уже пережила опыт обмана. Специалист Александар сразу понял суть вопроса, проявил уважение к моим чувствам и с первого же сообщения объяснил все четко и внятно. Оказалось я все не правильно поняла изначально. Гармония в моей душе восстановилась и жизнь наладилась! Благодарю! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-06T15:00:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 15.05.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-653611812190
2026-05-06T15:48:00+03:00
Я купила товар в кредит,но банк потребовал осуществить платеж ранее оговоренной даты и я подумала,что мои права грубо нарушены и банк меня обманул.Я так подумала, потому что у меня был уже печальный опыт.Реакция была бурная,я человек эмоциональный,обратилась в поддержку,Александр проявил чуткость к моим чувствам и объяснил ситуацию.Оказалось я все неправильно поняла,я думала,что мне начислили процент,а это была часть суммы за покупку.Так мое эмоциональное состояние значительно улучшилось и жизнь наладилась.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-11T10:31:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка