Начисление кешбека
Всем добрый день! Опыт общения с поддержкой банка коротко.
Являясь обладателем кредитной карты банка стал участником акции "5% кешбек на все покупки вне Озон". Сегодня, на третьей неделе акции, увидел в приложении, что за очедную расходную операцию в обработке находится 1% кешбека вместо 5. Написал тут же запрос в чат. Ответили в течение 1-2 минут (уже сотрудник, бот ответил моментально), ещё 2-3 минуты ушло на изучение описанной мной ситуации и пришёл ответ. Просто я исчерпал лимит в 1000₽ по акции (было в условиях акции). Тем не менее, в качестве лояльности банка, будет доначисчлен кешбек сверх лимита за операцию последнюю в следующий расчёт по период (вне акции).
Резюме: лояльность, клиентоориентированность, скорость реакции на запрос, да и просто здорово общаться было.
Вот такой вот личный опыт общения со службой поддержки банка Озон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...