Озон Банк: когда «клиентоориентированность» — пустой звук
17 апреля 2026 года я с надеждой открыл счёт для своего ИП в Озон Банке. Регистрацию ИП тоже доверил им, поверив в обещание оформить всё за 3 дня. В итоге ждал 10 дней! Уже тогда закралось нехорошее предчувствие, но я решил дать им шанс.
21 апреля я получил первые деньги от клиента. Радость была недолгой. Стоило мне попытаться перевести честно заработанные средства на свою же личную карту в этом же банке, как мой доступ к счёту мгновенно заблокировали! Будто я преступник, а не предприниматель.
Я тут же предоставил все документы и дал пояснения. И что в ответ? Тишина. Гробовое молчание. В чате — лишь бездушные сообщения от бота: «ваше обращение в работе». Сотрудники горячей линии — просто попугаи, которые твердят одно и то же: «ожидайте». Ни сроков, ни объяснений, ни человеческого участия!
На сайте банка гордо красуется информация о проверке за 3 дня. Этот срок давно прошёл. Мой бизнес простаивает, деньги заморожены, а я чувствую себя униженным и обманутым.
С таким подходом Озон Банку действительно не нужны новые клиенты. Они делают всё, чтобы мы ушли к конкурентам, где есть хотя бы элементарное уважение. Разочарован до глубины души.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Поддержка озона на высоте
Уже почти год наблюдаю такую картину на главной странице озон банка в приложении: арест счетов или блокировка красным большим баннером светится в Озон приложении. Проверил на...
Всегда доступный сервис
Обратилась в выходной день вечером в он-лайн чат в связи с ограничениями по счету, связанным с недоплатой налога по УСН, потому что базальном в этом банке, не особо рассчитывая на...
Оперативное решение проблем
Возникла проблема 28 июля. При формировании платежного поручения в интернет-банке для бизнеса я допустила ошибку. Вместо суммы 8348 рублей ошибочно указала 9332 рубля. Ошибка была...
Вопросы по интеграции с 1с
Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат...
Не могла войти в ЛК бизнеса
Не могла войти в ЛК, написала в поддержку, ответили сразу, помогала оператор Светлана. вопрос решился быстро. Прошла по ссылке, которую прислали в чат, скачала заново приложение, и...
Кешбэк
Доброго времени суток, здравствуйте. Хочу со всеми поделиться прекрасной новостью в озон, банке. Озон банком я пользуюсь давно, как физическое лицо и все мне в нем нравится: и...
Специалисты знают свое дело
Обратилась в службу поддержки Озон Банка с целью получить разъяснение по вопросам комиссионного вознаграждения и списаний по моему счёту. Оператор ответил оперативно, предоставил...