17.04.26 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу того, что при очередном входе в личный кабинет у меня вдруг стало появляться окно с надписью «Выполнить перевод по номеру…», указан номер и кнопка «Перевести». Окно появлялось на минуту и затем пропадало. Я выходила из личного кабинета и затем входила заново, но при каждом входе это окно появлялось вновь и через минуту исчезало.
Я чистила кэш и данные приложения «Халва Совкомбанк» в настройках телефона, затем удаляла приложение Совкомбанка и загружала его вновь на смартфон, но окно появлялось при каждом входе в личный кабинет и тогда я решила обратиться в чат Совкомбанка, сделав скрин с этим окном с экрана, и попросить совета у оператора.
Сначала ко мне подключился бот София, который перевёл меня на оператора Светлану С-ву. Это было в 14-51. Оператор посоветовала мне перезагрузить устройство, так как при наличии в буфере обмена скопированного номера телефона или карты приложение предлагает сделать перевод.
Буфер обмена очищается при перезагрузке устройства. Этого я как раз и не делала. Я снова почистила кеш и данные приложения, удалила его, перегрузила телефон и вновь поставила приложение Совкомбанка.
По настоящее время приложение мне больше не предлагает выполнить перевод по номеру телефона. Проблема решена в короткий срок! Я очень благодарна оператору Светлане Соколовой за оказанную мне помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...