Определенный тип смс не приходит от банка

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за предоставленные подробности. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию относительно доставки SMS-уведомлений. Сообщаем, что система отправки уведомлений функционирует штатно. Статус доставки сообщений на номер, указанный в Вашем обращении, подтверждается оператором связи, что отображается во внутренних системах Банка. Все транзакционные уведомления, включая подтверждения оплаты и создания запросов, а также информационные сообщения, отправляются успешно. Что касается уведомлений, связанных с бонусными программами или ответами по обращениям, их отправка также осуществляется системой в автоматическом режиме. Возможные причины их неполучения на конкретное устройство могут быть техническими и находиться вне зоны контроля Банка. К ним относятся, например, настройки телефона, временная перегрузка сети оператора связи или особенности работы мобильного устройства. Наша команда всегда нацелена на решение вопросов Клиентов. Предыдущие ответы основывались на данных системы, которые объективно свидетельствовали об успешной отправке сообщений. Для дальнейшего детального разбирательства просим Вас, как было запрошено ранее, предоставить конкретные примеры операций, даты и суть ожидаемых уведомлений по бонусам или обращениям, которые Вы не получили. Это позволит нам выполнить углубленную техническую проверку. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали все сообщения в полном объеме, и готовы оказать необходимое содействие в разрешении данного вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»