МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк нарушает права клиентов

25.04.2026 11:55
495
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 марта банк принял мои нотариально заверенные документы и зарегистрировал обращение. Вы дали ответ, что перевод согласован и одобрен. Срок перевода истёк 20 апреля. Денег нет. Ваши сотрудники на горячей линии дают противоречивую информацию. Ваши действия по регистрации нового обращения от 5 апреля считаю незаконными — выплата уже была согласована. Даю банку 3 рабочих дня на перевод денег на мои реквизиты. После этого я направляю жалобу в Центральный банк РФ с приложением всех документов, включая ваш ответ о согласовании выплаты, и требую: — выплаты остатка; — процентов за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ); — компенсации морального вреда (ст. 15 Закона “О защите прав потребителей”). Дальнейшая переписка со мной будет вестись через регулятора и суд.» СРОКИ ПРОШЛИ, банк нарушил все свои права в отношении меня
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T15:19:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-25T16:48:27+03:00
Здравствуйте! Не перевели деньги по обращению № 90210591, так как в заявлении вы указали номер карты, которая не была открыта на ваше имя в нашем банке. Пожалуйста, направьте новое заявление на межбанковский перевод, в котором напишите правильный номер карты, которую необходимо закрыть и с которой следует осуществить перевод. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, воспользуйтесь одним из вариантов: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. — нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации — заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо. 3. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в офис МТС Банка. Адреса и режим работы по ссылке https://www.mtsbank.ru/ 4. Напишите сотрудникам чата в приложении и приложите документы.
user-237424829441
2026-04-28T14:19:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка