Помогли разобраться с ошибкой при продлении льготного периода кредитной карты
Добрый день. При продлении 16 марта льготного периода до 100 дней по кредитной карте возникала ошибка и никак не получалось это сделать. Для исправления ситуации написал об ошибке в чате 16 марта в 18:10. Оператор Владислав уточнил: сообщение с ошибкой появляется именно после нажатия на "Подключить"? Я ответил "Да". Далее Владислав проверил информацию и сообщил, что наблюдается массовая проблема. Коллеги уже знают о ней и работают над исправлением. Нужно попробовать позже. На что я ответил, что позже - это уже сейчас, время 6 вечера. Я пол дня пробую "позже" и в итоге ничего. Попросил составить обращение по этому поводу. Также спросил почему другие могут воспользоваться данной услугой и у них получается подключить, а я нет? Владислав ответил, что проблема технического характера и сложно сказать в чём причина. Поэтому он направил обращение и сообщил, что после рассмотрения мне придёт уведомление. Также Владислав сказал, что согласовал мне бонус, подробности которого направил в смс: при оплате покупки начислят 500 рублей на счёт в течении 5 дней. Приятная неожиданность. Спасибо Владиславу за понимание и предоставленный бонус. По обращению ответили 17 марта. Написали, что продлили льготный период до 100 дней, что отображается в приложении, если нажать на карту. Спасибо специалистам за проделанную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
Решение вопроса
Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и...