Поддержка решила вопрос без формализма
Давно являюсь клиентом Озон-банка, в озон-тревел имею статус Ultra, примерно месяц там висело предложение бесплатно попробовать Ultra статус в Озон-банке. Перейдя по баннеру всплыло окошко с необходимостью повысить уровень счета до максимального, для этого нужно подтвердить личность одним из способов. Я выбрал вариант онлайн - подгрузил фото, после чего мне одобрили максимальный уровень счета. После этого я подумал, что статус ultra я подключил и совершил крупную покупку, но в истории я увидел, что размер кэшбека был начислен в сумме - 1500р (максимальный размер для статуса не Ultra). Я тут же написал в поддержку и пока сотрудник поддержки Кирилл разбирался с моим вопросом я еще раз перешел по баннеру и всплыло уже другое окно - подключить Ultra статус, что я и сделал. После чего понял, что до этого я просто повысил свой уровень аккаунта для того, чтобы в дальнейшем я мог подключить премиальный статус. Сотрудник поддержки Кирилл предложил попробовать доначислить кэшбек в ручном режиме и через 2 часа мне пришло одобрение. Я пользовался премиальными услугами разных банков, кое где даже приходилось "выбивать" положенное плохими отзывами и длительной перепиской в том числе на Банки.ру, но поддержка Ozon-банк реально порадовала, быстро и без формализма решили вопрос в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...