Альфа-Банк обманывает с вознаграждением за повторный перевод пенсии

В апреле 2026 года увидела в приложении Альфа-Банка уведомление- приглашение на повторный перевод пенсии Альфа Банк. 7 апреля , в 12:19, я задала вопрос в чате приложения-мне подтвердили, что вознаграждение за перевод будет. В тот же день я обратилась в офис банка, но там почему то мне не смогли сделать автоперевод пенсии.Я задала вопрос в чате, мне сообщили, что можно оформить через Госуслуги, что я и сделала. Жду пенсию в мае в Альфа-Банке. После беседы с другой пенсионеркой, не получившей вознаграждение за повторный перевод пенсии (получается, что это уже система обмана) 25 апреля я задала вопрос в чате, будет ли мне вознаграждение за перевод пенсии, если не прошло 3 месяца с момента получения последней пенсии до начала Акции. Все операторы в чате дружно утверждали, что будет, т к прошло 3 месяца со дня получения последней пенсии. При более внимательном ознакомлении с условиями Альфа банка о переводе пенсии (Правила акции, редакция 2) я увидела , что вознаграждение полагается, если не было получения пенсии за 3 месяца до начала Акции!! т е до 1 января 2026 года. Я же в последний раз получала пенсию в Альфа-Банке 11 ноября 2025 года.Даже когда я им прислала скриншот из их же документов, все равно они с завидным упорством продолжали утверждать, что вознаграждение будет. Мягко сказать, удивилась некомпетентности не одной сотрудницы, заметьте, а нескольких!!Маргарита, Диана, Антонина, Ксения!!! Я думаю, список увеличился бы, если бы я и дальше продолжила этот горе-диалог. Напрашивается вопрос: а была ли это некомпетентность? А может, они намеренно вводят пенсионеров в заблуждение? Потому что , если бы мне так указали на Правила Акции, то, если бы я была несведующей в этом вопросе, сразу бы увидела свою ошибку, а не утверждала обратное. В итоге, сама попросила составить обращение.Ответ был закономерен:вознаграждения не будет, вы не выполнили условий Акции. Я уже вижу реакцию на мой отзыв со стороны Банка: надо читать условия. А вы разве не должны доводить до пенсионеров Условия Акции? Я сразу спросила в чате 6 апреля : подхожу ли я под Условия? Ответ да. Я спросила в офисе:ответ-да. Я спросила в чате 25 апреля и 4х сотрудниц -ответили Да! При этом перед ними был скриншот из Правил Акции. Только в ответе на мое обращение сказали Нет!! Когда я в первый раз увидела баннер в приложении банка, я решила, что это было персональное предложение. Так , например, сделал ВТБ. Он заплатил мне за повторный перевод пенсии, не взирая на сроки. Альфа банк расстроил. Веры ему больше нет. Жаль, было хорошее сотрудничество в прошлом.Авторитет зарабатывается долго и упорно, но потерять его можно в один миг.И потом долго эти круги недоверия расходятся, а это значит, Банк потеряет неизмеримо больше, чем заработает на невнимательности и чрезмерном доверии пенсионеров.