Молниеносно решили проблему! ⚡

26.04.2026 17:31
178
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я недавно получил карту Альфа Банка, пользуюсь ей недавно. Сегодня увидел, что по моей дебетовой карте списана комиссия за подключенные услуги смс оповещений и альфа чек. Сам я таких услуг бы не подключал, при получении карты сразу попросил никакие услуги мне не подключать. Мне пенсионеру лишние траты ни к чему, да и зайти в приложение посмотреть не долго. Однако сегодня 26 апреля, зашёл и увидел, что с моей карты списали деньги за эти услуги. Я сразу обратился в чат банка к оператору. В 16.00 оператор Дарья сразу взяла в работу моё обращение, и через пару минут деньги за списанные услуги оповещения вернулись на мой счёт. Очень приятно, когда Альфа Банк сразу отреагировал на мой вопрос и вернул деньги на карту, спасибо. Для нас пенсионеров, это очень ценно. Желаю всему коллективу Альфа Банка здоровья, процветания, и чтобы приумножали не только наши деньги, но и свои! Спасибо за молниеносную скорость решения вопроса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-29T20:16:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка