Отказались выплачивать бонус по Акции "Приведи друга"

26.04.2026 20:39
333
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решила оформить кредитную карту по ссылке друга, чтобы он получил за меня бонус. Почему-то в момент оформления карты появилось какое-то странное предчувствие и решила сделать скриншот о том,что оформила карту. Наступил день получения данной карты, все получила и решила написать в поддержку, чтобы уточнить участвую ли я в акции, так как в приложении отображалось, что моя карта ожидает доставки. В поддержке меня уверили, что в акции я участвую и информация просто не отобразилась. Думаю, хорошо, начинаю с этой карты тратить деньги, чтобы моему другу выплатили бонус, ведь по условиям нужно совершить покупки на 3000, хоть это было и не очень выгодно, так как у меня есть карта другого банка и по ней покупки более выгодно совершать. Прошло несколько дней, информация на разделе о том, что моя карта ожидает получения, так и не обновилась. Спрашиваю о том, участвует ли моя карта в акции, меня снова уверяют в том, что я участвую и бонус должен скоро прийти. Думаю, лаааадно. Проходит некоторое время, снова пишу и в этот раз создают по моему вопросу обращение, позже по которому приходит ответ о том, что моя карта НЕ УЧАСТВУЕТ В АКЦИИ. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Снова пишу в чат и мне уже все говорят, что моя карта была оформлена не по ссылке друга. Я не очень поняла в этот момент, меня за дуру больную держат или что? Я не могу элементарно по ссылке друга оформить карту? Как я еще ее могла оформить? Отправляю чат скриншоты со временем и днем, когда мне друг отправлял ссылку, и следующий скриншот с датой доставки моей кредитной карты и сверху указано время скриншота спустя минуты три после того, как друг отправил мне ссылку. Однако, это никого не убедило. Видимо, посчитали, что я какая-то ненормальная и пошла и за три минуты оформила карту, зачем-то, где-то на стороне. В общем, я так понимаю, меня напросто хотели спровоцировать на покупки по карте, а бонус просто решили не выплачивать. Сильно разочаровалась в банке, никому не буду советовать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T10:48:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-976425092895
2026-04-30T20:43:27+03:00
Проблема решена. Спасибо. Если есть возможность, то можете убрать оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-27T17:42:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы всё проверили и обнаружили ошибку в консультации. Кэшбэк выплатили другу на бонусный счёт. Вы подали заявку, но получили отказ, после чего заявку оформили повторно. В этом случае мы не можем начислить кэшбэк.
user-976425092895
2026-04-30T20:41:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка