Помощь сотрудника Чата с оплатой поставщику
29марта 2026г в 11ч 44м я обратился в Чат банка для решения своего вопроса по помощи с оплатой. Мой поставщик коммунальных услуг ошибочно сформировал квитанцию и при оплате через Приложение банка этого платежа через несколько дней денежные средства возвратитесь мне на мой счёт с кор/ счета банка Ставропольпромстройбанк с отметкой, что получатель закрыл счёт в банке в 2018г . Данный поставщик МЭУ новый и , ранее я не производил оплату. Бот для решения перевёл меня на специалиста Алёна , который в 11ч 49м подключился к общению. Сотрудник ознакомился с информацией и запросил время для проверки и подготовки ответа. По возвращению сотрудник уведомил меня о необходимом алгоритме моих действий, но Система выдала опять ошибку. Всё это время сотрудник был на связи. Специалист информировпл меня , что сделал запрос профильным специалистам и внесения данных в Базу. По итогу , через время 27апреля я успешно осуществил платёж на сумму 531, 24₽ этому поставщику с кредитного счета•••3057 карты 6220. Технической поддержкой банка и сотруд6иком в Чате пр решению вопроса в рабочем порядке остался доволен. Скрины документов и переписки в Чате к отзыву прикрепил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...