Не зачисляют деньги

27.04.2026 09:34
296
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте всем.

Давно клиент Совкомбанка, но с таким плохим обслуживанием столкнулась впервые

Через банкомат Совкомбанка решила положить деньги на карту, банкомат сломался и уже неделю банк их не зачисляет на счёт, по видимому дела не очень у банка, если тянут время.

Было уже несколько обращений от меня, банк занимается отписками, даже начальник по работе с клиентами решила не сама работать, а заставить меня, т.е. написать заявление, объяснить ситуацию заполнить все поля и т.д как ранее это делали в гос.учреждениях, срок рассмотрения 10 дней

Отвратительное обслуживание, не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-01T09:10:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-29T07:56:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы высоко ценим, что вы являетесь давним клиентом Совкомбанка, и для нас очень важно восстановить ваше доверие. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам и со свой стороны, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность его работы. В случае, если при внесении денежных средств происходит остановка в работе устройства, рассмотрение вопроса Клиента осуществляется на основании соответствующего заявления от Клиента. Несмотря на то что для инициации проверки инкассации по факту технического сбоя действительно требуется заявление клиента, наш сотрудник не запросил его у Вас. Сотрудником чата было зарегистрировано обращение 22. 04.2026. Срок рассмотрения Вашего обращения (ответ от 29.04.2026) не превысил установленных законом 15 рабочих дней, однако мы понимаем, что отсутствие ясных действий с нашей стороны вызвало у Вас справедливое недовольство. По Вашему обращению была немедленно инициирована внеплановая проверка и инкассация указанного банкомата. Как только процесс сверки был завершен, средства были зачислены на Ваш счет. Ответ был направлен в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка