Газпромбанк Премиум и обслуживание в отделении на Невском проспекте в г. Санкт-Петербурге

В марте 2026 года обращалась в отделение ГПБ на Невском проспекте в Санкт-Петербурге с целью выпуска карты Премиум, так как в конце апреля (на этой неделе) нужно воспользоваться бизнес-залами в аэропорту. Консультант, специализирующийся на Премиум программе, сказал приходить ближе к поездке, оформим карту, все привилегии будут работать. В пятницу 24.04.2026 пришла в отделение на Невском проспекте. Уже был другой консультант, выпустили карту. На мой вопрос: почему в приложении Консьерж-сервис горит 0 проходов в бизнес-зал и такси, консультант ответил, что это программа не прогрузилась еще, завтра все у Вас появится и заработает, не переживайте. Меня это насторожило, я позвонила на горячую линию, и мне ответили, что, несмотря на то, что в момент открытия программы Премиум у меня на счетах было 2,6 миллиона рублей, привилегии мне будут недоступны, так как в предыдущем месяце у меня было менее 2,5 миллиона на счетах, и мне присвоили нулевой уровень, а не первый. Правило про среднемесячный баланс в 2,5 миллиона действует при переходе на СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, то есть в моем случае в момент перехода с первого на второй месяц с момента открытия программы. Баланс до открытия программы не может учитываться, так как этот продукт еще не был открыт. При другом прочтении получается, что человек, который захотел впервые стать клиентом Газпромбанка, кладет на счет больше 10 миллионов, открывает программу Премиум, а ему тоже подключат привилегии только со 2 месяца, потому что в предыдущем месяце у него не было 2,5 миллионов. Получается, что у нового клиента ГПБ при оформлении программы Премиум нет никакой объективной возможности получить сразу 1 уровень и привилегии, независимо от суммы на счетах, потому что в предыдущем месяце у него не было 2,5 миллионов на счетах. У меня практически аналогичная ситуация. Я зарплатный клиент ГПБ (сотрудник Группы компаний «Газпром»), но свою зарплату я переводила сразу на Сбер, потому что им было удобнее пользоваться. Сейчас из-за программы Премиум я решила перевести деньги в ГПБ и пользоваться только услугами этого банка, выполнила условие для привилегий (на момент открытия 2,6 миллиона рублей), но мне говорят: да, у Вас 2,6 миллиона, но привилегии мы Вам подключим только 24 мая 2026 года. Я тут же позвонила в Сбер и Альфу, где аналогичные условия про среднемесячный остаток в программах Премиум. В обоих банках мне ответили, что все привилегии подключатся в этот же день, если на счетах будет не менее 3 миллионов. Получается, Газпромбанк своего лояльного клиента (меня), который решил перевести деньги в этот банк, пользоваться услугами только этого банка и является зарплатным клиентом, вынуждает экстренно переводить деньги конкурентам, потому что у них привилегии подключаются со дня открытия программы. Это такая политика руководства АО ГПБ? Интересно, оно знает о таком прочтении условий программы своими сотрудниками? Меня дезинформировали оба консультанта по программе Премиум в отделении на Невском проспекте. Они не знают про такое условие. Я, во-первых, доверилась консультантам, во-вторых, в условиях программы НИГДЕ не написано, что 2,5 миллиона должно быть на счетах в течение всего месяца ДО открытия программы Премиум. А именно так интерпретируют условия своей программы сотрудники ГПБ. В пятницу я написала обращение в АО ГПБ, мне пришел стандартизированный ответ, с высокой долей вероятности, составленный с помощью ИИ. В данный момент прошу оперативно решить проблему, подключить привилегии. Если до конца дня вопрос не решится, я буду вынуждена перевести все деньги из ГПБ в другой банк.