Добрый день! Хочу поделиться личным опытом взаимодействия с Совкомбанком и оставить подробный отзыв о работе клиентского сервиса. 12 апреля 2026 года я совершил плановую покупку в гипермаркете «Лента» в Санкт-Петербурге на сумму 24 000 рублей. Оплата осуществлялась бесконтактным стикером, привязанным к моей карте. Согласно официальным правилам использования карты и условиям партнёрской акции, за данную операцию мне гарантировался возврат 10% от потраченной суммы. Однако начисление баллов произошло не в полном объёме, что, естественно, потребовало разъяснений.
Я обратился на горячую линию банка и детально описал возникшую ситуацию. Cпециалист быстро идентифицировал транзакцию, прозрачно объяснил причину технической ошибки и без лишних проволочек запустил процесс перерасчёта. Общение прошло в деловом, но при этом очень вежливом тоне, а все мои вопросы получили исчерпывающие ответы.
В конечном счёте вопрос был решён исключительно положительно. Недостающие баллы за покупку были полностью возмещены и оперативно отразились в личном кабинете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...