Красный свет, зеленый свет. Мы — люди, а не 115-ФЗ

27.04.2026 18:56
405
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 апреля 2026 года Газпромбанк заблокировал мой счёт. В ночь с 9 на 10 апреля я отправила все документы. Банк не объяснил, какие именно бумаги ему нужны.
На момент 27 апреля 2026 (18:30 МСК) я всё также "персона нон-грата".

Нюансы: я являюсь пострадавшей по уголовному делу о тяжком преступлении в Южной Корее (заявлено 17 июля 2025 года; уголовное дело открыто 15 апреля 2026 года).
Кроме того, имеется дополнительное уголовное дело, открытое в Верховной Прокуратуре Южной Кореи. Из-за полученного тяжкого вреда здоровью я тратила много денег на лечение. Я тратила все силы и деньги, борясь за справедливость (дающуюся с трудом) самостоятельно - по этому факту и заведено доп. дело в прокуратуре. Это вынудило меня к займам в МФО, поскольку у меня не было времени и сил для "полноценного" оформления кредита. Пользовалась беспроцентными периодами, делала переводы между своими счетами, чтобы оплачивать займы с другого счета без доп. процентов, поскольку ГПБ такую возможность не давал. Всё было под контролем - и я планировала сделать наконец рефинансирование 13 апреля 2026 года (когда закончу основную фазу борьбы за справедливость в Южной Корее, отнимающую все силы и время, т.к. мне приходилось писать и переводить самостоятельно по 30 страниц юридического текста на корейский язык в сжатые сроки), пока не пришла блокировка по 115-ФЗ. Я пыталась решить её быстро и чётко, но... 27 апреля 2026 года - и нет ответа. В связи с блокировкой качество моей жизни предельно ухудшилось:

1) Я не смогла провести рефинансирование до набежания высоких процентов по микрозаймам (5 отказов от финансовых организаций 13 апреля 2026 года) и теперь у меня нет возможности прилететь на очную ставку или явиться в суд, поскольку у меня еженедельно накапливается эквивалентный цене билета в Южную Корею процент по микрозаймам, т.е. на данный момент, пока я жду ответ Газпромбанка по 115-ФЗ, я уже задолжала МФО "билеты туда-обратно в Южную Корею".

2) Я просрочила запланированные платежи, так как весь мой расчёт строился на рефинансировании, которое сорвалось, так как в запланированную дату Газпромбанк сделал меня нерукопожатной несмотря на отправленные в срок документы. Я не могла взять и заработать за ночь месячную среднюю зарплату в моём регионе.
Я не могу попросить помощи у друзей, так как боюсь навредить и им, и себе: даже для МФО, ранее одобрявших займы без проблем, я в миг превратилась в особо опасного клиента, с которым нельзя иметь дело.

Я боюсь смотреть на цифры долга: у психики есть лимиты.
Мне страшно покупать продукты и лекарства: переживаю, что операция может быть отклонена.
Весь мой труд по делу в Южной Корее аннулировался из-за того, что в ГПБ сэкономили на ответственных клерках. Я трачу силы, чтобы мою честь перестали порочить в ГПБ. Подробная информация с документами была предоставлена банку 10 апреля 2026 года. Предоставлена в срок. Последствия - как для полнейшего нарушителя.
И это не первое нарушение: раньше ГПБ насильно списывал с меня 3 месяца оплату за СМС оповещение. Насильно: я сказала "нет" и продолжала повторять "нет", но банк игнорировал мои отказы и продолжал списывать деньги за ненужную услугу.

115-ФЗ превратили из инструмента финансовой безопасности в эвфемизм, который позволяет банковским клеркам забыть о том, что за каждым заблокированным счётом - живой человек со своей историей и жизнью.

115-ФЗ - нормальный закон. Но его организация и исполнение в Газпромбанке ассоциируется с самыми тёмными историческими событиями и эвфемизмами, лишающих людей лица и истории.
Я просто хотела выжить. Я выжила. Но сейчас блокада Газпромбанком меня выживает. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-03T14:58:50+03:00
«раньше ГПБ насильно списывал с меня 3 месяца оплату за СМС оповещение. Насильно: я сказала "нет" и продолжала повторять "нет", но банк игнорировал мои отказы и продолжал списывать деньги за ненужную услугу», — уточните дату этой ситуации. Списания происходили после отключения услуги? 15.05.2026 Спасибо за дополнение.
daria29
2026-05-07T05:33:01+03:00
Я попросила отключить услугу 7 июля 2025 года после списания. Затем списание произошло 7 августа 2025, где я вновь написала, что услуга не нужна, раздражает, прошу отключить. Так как в ответ на это оператор спросил, почему я хочу отключить услугу, а я не проверила чат, услуга не была отключена. Я попыталась найти самостоятельно, как отключить услугу, и мне показалось, что отключила, но в сентябре у меня вновь произошло списание. После этого я опять обратилась в чат и мне сообщили, что услуга отключена. Насколько я поняла, в сентябре и услуга не предоставлялась (после финального отключения в чате), но деньги за оплаченный сентябрь не вернули. Не могу сказать точно, так как мое обращение по данному поводу (отсутствие услуги, которая хоть и отключена, но была оплачена) 24 сентября 2025 года было проигнорировано в чате (ответил бот, что ничего не понял).
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-05-02T07:37:12+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции. Предоставленные документы рассмотрены. Оснований для изменения ранее принятого решения об установлении ограничительных мер нет. Ознакомиться с информацией по Федеральному закону №115-ФЗ можно на нашем сайте. Вы можете дополнительно предоставить документы, список которых мы направили вам на электронную почту. Надеемся, мы смогли помочь. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка