Озон-банк удивил и решил проблему полной компенсацией
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при использовании кредитной карты Ozon Банка - не знала, что при переводе с кредитки не действует льготный период, и начали начисляться проценты.
Сначала была в шоке от суммы, но решила обратиться в поддержку. 24 апреля я это обнаружила и написала официальную претензию в чате банка, специалист Юлия все подробно описала и зарегистрировада мою претензию. И уже спустя 3 дня, из них два выходных, мне пришел положительный ответ от специалиста Анастасии. В порядке исключения мне полностью компенсировали начисленные проценты, за что я очень благодарна.
Отдельно хочу отметить, что ответы в чате имеют официальный статус - это добавляет уверенности, что вопрос не останется без внимания.
Ситуация была неприятная, но приятно, что банк идет навстречу клиентам и готов решать такие вопросы.
Спасибо поддержке за помощь и оперативное решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...