Ужасный банк
Обращение от 12 апреля
НЕ начислили кэшбэк за покупку у партнера 10.02 на 1620 - 20% по акции. Там нужно было не иметь покупок на аккаунте в течении года. Эти условия мной выполнены, далее условия оплатить картой втб - тоже сделал.
Ожидать начисление нужно 60 дней, срок прошел, поэтому 12 апреля в 09:07 обратился в поддержку.
Сначала ответили ожидать 60 дней, хотя они уже прошли. То есть сами не проверили; хотели отправить ждать, побыстрей избавиться от клиента
Далее мне указали про начисление бонуса по другой акции, о которой я вообще не упоминал. Разница вознаграждения совершенно разная
После чего мне пишут про покупки в течении 3-х месяцев. Откуда эти цифры непонятно, ведь в условиях акции информация про год.
Зачем-то послали уточнять у партнера, хотя бонус должны выплачивать ВТБ. Партнер само собой ответил, что нужно обращаться в банк, они не причем. Просто туда-сюда меня погоняли. Потом потребовали ещё ответить им, что сказал партнер на мой запрос, что совсем тупо. Далее идет переключение между сотрудниками и часовые ожидания ответа. А приходим к тому, что передаются обращение и нужно ещё ждать там.
В итоге по обращению ответили, что вы ранее совершали покупки, хотя это неверно. Не согласился с их решением и 23 апреля получил идентичный ответ, никак подробно не описанный, аргументов никаких.
Просто обман клиентов. Была кредитная карта, так на ней был мизерный лимит и урезанный льготный период. Уже закрыл; буду и остальные продукты закрывать, удачный банк, скатился.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...