Не решают претензионные вопросы более 100 дней

Пишу отзыв, потому что МТС банк не реагирует на мои обращения, все время отвечают что повысили приоритет, повысили приоритет, создали жалобу, но вопросы не решаются. Заранее скажу всем пользователям, что не стоит связываться с МТС банком(мое субъективное мнение) в случае каких-то проблем вы не добьетесь никаких решений. Пишу отзыв, может через отзыв как то МТС банк «очухается» и решит мои вопросы. 1. Покупал через партнера МТС банка(в приложении Купер) должны были начислить повышенный кэшбэк. Срок рассмотрения от 3х до 45 календарных дней. Через 45 дней кэшбэк не поступил, создал обращение, сказали ждать до 60 дней, на 61-й день написал в поддержку, сказали ждать 65 дней, на 66-й день написал в поддержку, сказали странно что не пришло создадим обращение и в течение 3-х рабочих дней решим. Прошло более месяца, ответа нет, только пишут постоянно мы подняли приоритет, подняли приоритет и все. (Для банка INC1487538). Инцидент создавался вроде 24.03, сегодня 28.04 и сегодня снова сильно извинились и опять подняли приоритет. 2. Вторая проблема. 19 марта у МТС банка был массовый сбой и все покупки были со статусом «отклонено» в банке меня заверили что знают о этой проблеме и все будет хорошо. Да, покупки появились и за них кэшбэк пришел, но у банка есть такой продукт как накопительный счет кэшбокс, из-за массовой проблемы не выполнилось условия и мой % упал с 15% до 10%. В банке меня уверяли как решат вопрос с массовым вам все возместят. 19.03 я создал обращение на пересчет процентов (Для банка INC1483879) ответа нет более месяца, хотя сроки говорили до 3х рабочих дней. Сегодня в чате поддержки написали что решили инцидент 20.03 и все исправили, но когда я сказал что мне пересчета не было, оператор проверил все и завел еще одну заявку. Вывод: все мои проблемы не решаются ни через чат, ни через горячую линию, возможно не великие суммы потеряны, но сам факт. Я зарплатной клиент банка более 14 лет, такого отношения наплевательского к клиентам я не встречал ни в одном из банков. Надеюсь мой отзыв и моя оценка будет видна представителям банка.