Из-за некомпетентности сотрудников и ошибок в оформлении заявок лишилась денег на 1.5 мес. и до сих пор не получила

Из-за ошибок, которые сами сотрудники банка признают "ну ошиблись с указанием счетов, другой случайно написали" - мой счет до сих пор заблокирован, а документы из налоговой постоянно теряют и не опираясь на них пишут отписки по типу "пусть налогвоая пришлет документы", хотя налоговая уже третий документ прислала, 2 из которых уже на бумажном носителе. Звоню в отдел по исполнительным документам, единственное что делают это спрашивая фамилию владельца счета молчат и на вопрос "девушка вы тут?" говорят что смотря документы и я по 10 минут просто вишу на телефоне в тишине, когда задаешь вопросы - игнорируют большинство вопросов, единственное, что делают составляют заявки молча сидят и не ответив ни на единый вопрос, говорят "вам напишут в мобильный банк через 2 дня по вашему вопросу". И так каждый 3 дня, где составляют неверные документы и заявки, при этом не давая обратную связь на вопрос "девушка, скажите какой вы там счет указали и что вы вообще написали" - молчание и только "с вами свяжутся", на что со мной связываюьтся и говорят, что счет заблокирован!! Я это и так знаю! Это продолжается второй месяц. На просьбу соединить с начальником отдель=а по исполнительным документам менеджер Софья, которая снова отправила неверный запрос, сказала, что не может этого сделать. Она не уточнила ни одного детали из истории с блокировкой счета, сама что-то там написала и отправила. Работа с клиентами - нулевая. Менеджеры с кем бы я не общалась в альфа-банке сидят абсолютно не заинтересованными в том, чтобы решить вопрос клиента, просто делают по скрипту и постоянно кормят завтраками и сваливают всю отвественность то на своих коллег, которые перезвонят, то на налоговую. Альфа-банк автоматически заблокировал мой данный счет без документа от налоговой на данный счет и удерживает мои средства, налоговая об этом автоматическом ограничении даже не знает, так как не ограничивала этот счет!! Прикрепляю переписку с менеджерами Альфа-банка в приложении, "наш менеджер просто перепутал счета"...и дальнейшее ничегонеделание с этой ошибкой.