Неправомерное уменьшение бонусных рублей по программе лояльности
Хочу поделиться негвтивным отзывом о банке ВТБ, который в очередной раз может просто уменьшить баланс бонусов и плюс ещё сообщить что уменьшение произошло из за какого возврата, только на минуточку! Возврат был сделан на 125 бонусных рублей, а у меня уменьшение произошло на 200+ бонусных рублей. + у меня активная подписка ВТБ плюс, за которую я плачу ежемесячно!!! Каждый день захожу в раздел кэшбек в ВТБ. Что бы понимать сколько ещё нужно что бы набрать до максимального количества. 26 апреля заказывал такси 2 раза, за 2 поездки доожно было произойти начисление бонусов в сумарном количестве 290 бонусных рублей. Поездки были совершены, баллы начислены (показывало 2951 бонусный балл), и тут началось, в понедельник захожу в раздел кэшбек ВТБ, и вижу картину что у меня уменьшился баланс. На 250 с лишним баллов. А за поедку на янлекс такси вместо 290 баллов, начислено 34. Обратился в чат, мне начали говорить сначало что баланс был уменьшен из за возврата, но я то прекрасно помню что когда был произведен возврат, то и бонусный баланс тоже был уменьшен. 27 апреля совершил покупку в магазине, зато за это кэшбек начислили. В общей сложностни у меня за апрель бонусный баланс должен соответсвовать максимуму (3000 бонусных рублей), а ни как не 2729 б/р. И такое уже не в первый раз происходит.... прошу помощи что бы решить проблему с начислением бонусных рублей и сделать полный перерасчёт в правильную сторону, включая кэшбек по яндекс такси 10%
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...