Сотрудники Сбера вводят клиентов в заблуждение: я переплатил комиссию в 2,5 раза из-за недостоверной информации от менеджера
Являясь ИП и многолетним клиентом Сбербанка, я получил, пожалуй, самый негативный опыт взаимодействия за всю историю своего бизнеса. Это не просто некомпетентность — это сознательное введение в заблуждение, которое привело к прямым финансовым потерям.
При оформлении кредита менеджер чётко проинформировал, что комиссия за досрочное погашение составляет 2% от суммы остатка. Я специально уточнял этот момент несколько раз, так как планировал закрыть долг быстро. Договор, каюсь, не перепроверил — поверил специалисту банка, который обязан знать условия кредита.
Перед досрочным погашением я переспросил у менеджера размер комиссии. Менеджер письменно подтвердил: комиссия 2%. Каково же было моё удивление, когда после оформления заявки система показала комиссию в 2,5 раза выше. Выяснилось: 2% считаются не просто от остатка, а в годовых — про это менеджер, то ли намеренно, то ли по некомпетентности, просто «забыл» упомянуть.
Самое показательное — реакция банка на претензию. Нормальные организации в таких случаях извиняются и ищут вариант, как компенсировать клиенту потери из-за ошибки своих сотрудников. В ответ на моё обращение они просто процитировали текст из договора. Ни извинений, ни объяснения причин, ни каких-либо предложений клиенту. Потребительское отношение и абсолютно формальный подход к лояльному клиенту с многолетней историей.
Пусть этот случай будет уроком: в Сбере ваши риски — это только ваши проблемы, и никакие заверения менеджеров не помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...
Кредит
Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам...