Помогли разобраться с недостоверной информацией в правилах акции

Вчера, 27 апреля, увидела новый барабан кэшбека в приложении банка. На этот раз партером банка стал продуктовый магазин Чижик. Прокрутка барабана принесла 20% кэшбека. Но чтобы быть уверенной, что этот кэшбек я точно получу, я решила ознакомиться с официальными правилами. В пункте 2.2 документа обнаружила, что акция распространяется только на 14 регионов России. Москвы в этом перечне не было. У меня возникло вполне обоснованное сомнение: смогу ли я реализовать полученный кэшбэк, проживая в Москве?

Для получения достоверного ответа в этот же день в 17.11 я обратилась в чат поддержки. Оператор Станислав подключился через минуту, попросил немного времени для уточнения информации и уже через десять минут предоставил исчерпывающий ответ. Он пояснил, что акция «Кэшбэк до 100%» в магазинах сети «Чижик» доступна для всех клиентов банка независимо от региона проживания. Главное условие - наличие самого магазина в конкретном городе. Для проверки Станислав направил ссылку на официальный сайт сети, где указаны все действующие точки. Если магазин «Чижик» по указанному адресу представлен, то акция применима. А неполную и вводящую в заблуждение информацию в пункте 2.2 правил к вечеру 27 апреля банк исправил и теперь в правилах корректно указано, что акция действует на всей территории РФ.

В итоге благодаря оперативным и точным разъяснениям Станислава я получила уверенность, что могу воспользоваться выпавшим кэшбэком в московских магазинах сети. Однако сам факт наличия некорректной информации в официальных правилах считаю недостатком, так как это создало дополнительную неопределённость и потребовало обращения в поддержку. За это снижаю оценку на балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.