Самое лучшее обслуживание только в Альфа банке
14 апреля обратилась с вопросом отключения услуги «АльфаЗащитник» и возврата средств за период, когда услуга не была нужна. Также в другом обращении просила закрыть кредитную карту, поскольку она была не нужна.
Обращалась в чат с банком в мобильном приложении.
По вопросу закрытия кредитной карты общалась со Светланой.
По страховке: вопрос решили сразу — услугу отключили, деньги вернули уже на следующий же день.
По кредитной карте: сначала Светлана пыталась убедить меня оставить карту, подробно объясняла преимущества (льготный период, кэшбэк, снятие без комиссии, акции), предлагала переключить режим на «Только своими деньгами». После моего настоятельного отказа — быстро закрыла договор и объяснила, как получить справку. Весь диалог занял несколько минут, сама процедура закрытия — около 3–5 минут после подтверждения решения.
Да, обслуживанием я довольна. Светлана работала профессионально и доброжелательно: подробно отвечала на все вопросы, уважительно отнеслась к моему решению, объяснила каждый шаг. Отдельно понравилось, что она вежливо попросила оценить именно её консультацию, а не работу банка — это показывает честный подход. Единственное — настойчивые попытки уговорить оставить карту чуть затянули диалог, но я понимаю, что это часть работы сотрудника.
Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...