Заблокировали доступ к ДБО

28.04.2026 14:59
325
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Наверно все уже знают, у кого есть Уралсиб, что в полночь их банк не работает. Баланс не отображается нормально, деньги не перевести и тд.

27 апреля 2026 года я обновлял на сайте много раз страничку, в ожидании, что наконец банк заработает нормально. Что произошло дальше? Они мне заблокировали доступ в ДБО. Позвонил в тех.поддержку, девушка перевела меня на другого сотрудника из отдела финмониторинга. Сотрудник сказал, что блокировка не с их стороны, переключил меня уже на третьего человека. Девушка сказала, что причина неизвестна, езжайте в отделение. 28 апреля с утра я поехал в отделение. Сотрудники тоже не знают причину блокировки. Заставили меня ждать в отделении. Просидел я около 30 минут, но не смог дальше ждать, потому что сына надо было забирать со школы (будний день). Понимаете как? Будний день! Едешь в отделение, а они не в курсе! Написали в службу безопасности, а они не отвечают. Бред! Потом перезвонила девушка с отделения, сообщила, что у Службв безопасности вопросы. Первый вопрос: зачем вы обновляли много раз страницу. Второй вопрос: почему вы пытались сделать несколько небольших переводов по разным номерам. ТАК У ВАС БАНК НЕ РАБОТАЕТ В ПОЛНОЧЬ! Ждешь часами!!! Конечно я буду пытаться и обновить! И перевести! Если мне нужно срочно! А я не могу!!!

ДБО так и не разблокировали. К деньгам доступа нет. Дождусь вечера. Если так и будет, буду писать в ЦБ. Потому что это уже край, просто перебор. До этого был случай, карта ушла в овердрафт. На минус полторы тысячи. Причем это нигде не отображается, а в чате еле как объяснили, почему с приходящих денег списывают какие то пени по кредиту, которого я не брал. Выплатил овердрафт молча, просто промолчал. Но теперь банк опять занимается каким-то беспределом. Уже просто не хватает терпения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-21T07:23:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2026-05-05T10:00:46+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. С радостью сообщаем, что ограничения уже сняты. В будущем мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации разрешались ещё быстрее. Проверили консультацию сотрудников и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Установка мобильного приложения на смартфон

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист мне направил инструкцию как скачать официальное приложение банка. Оператор быстро... Читать полностью

01.02.2026

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Обратная связь онлайн банка Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об оперативности обратной связи онлайн банка Уралсиб. 26.02.2024 истек льготный период бесплатных пуш-уведомлений в моем приложении, и... Читать полностью

26.02.2024

Очень все удобно и доступно

Оценка 5

Уже более 15 лет обслуживаюсь в банке. Всегда можно подобрать для себя нужную и выгодную банковскую услугу , которую можно оформить быстро онлайн. Очень уютно и комфортно в... Читать полностью

12.09.2023

Классный банк

Оценка 5

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам Уралсиб. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с получения дебетовой карты, которым до сих... Читать полностью

16.03.2023

Продукты банка